Garantía

Garantía Liso Gold

«Liso visible o te devolvemos tu dinero»

Confiamos en nuestros kits de alisado. Si después de aplicarlo siguiendo sus instrucciones no ves tu cabello visiblemente más liso, te devolvemos el dinero del kit. Sin coste para ti y sin que tengas que demostrar nada imposible.

En resumen

• Plazo: 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
• Qué cubre: los kits de alisado comprados en golddiamond.es.
• Uso: puedes abrir el kit y hacerte la aplicación completa.
• Prueba: basta con que nos cuentes tu resultado. Las fotos del antes y el después ayudan, pero no son obligatorias.
• Devolución: gratis para ti. Te devolvemos lo que pagaste por el kit en un máximo de 14 días.

Qué kits incluye

• Kits de alisado, en todos sus formatos: Nuevo Kit de Alisado GoldenHair y Kit Alisado Cera Marroquí, Cera Fría, Células Madre y Cirugía Capilar → «Liso visible o te devolvemos tu dinero».
• Kit Post Alisado GoldenHair (mascarilla, protector térmico y sérum). No es un alisado, así que su garantía es otra: «Resultados o te devolvemos tu dinero». Si después de usarlo según sus instrucciones no notas tu cabello más suave, con más brillo o con menos encrespamiento, te devolvemos el dinero del kit.
• No incluye los productos comprados sueltos (champú, mascarilla, protector térmico, sérum, plancha…) ni las compras hechas en otras tiendas o plataformas (Amazon, TikTok Shop…). Todos ellos mantienen tu derecho de desistimiento y la garantía legal.
• Dónde: pedidos entregados en España y Portugal.

Qué significa «liso visible»

Comparas tu cabello antes y después de aplicar el kit, seco y en condiciones parecidas. Si no ves un cambio apreciable de la forma del cabello (menos onda, rizo o volumen), la garantía se aplica. No contamos solo el brillo o la suavidad: se trata de que se vea más liso. El acabado depende de tu cabello de partida, por eso es importante seguir el modo de empleo y las advertencias del kit.

La garantía se refiere al resultado que ves tras la aplicación. La duración del alisado (de 4 a 7 meses por aplicación, según el tipo de cabello, el lavado y los cuidados) puede variar de una persona a otra.

Cómo pedirla, paso a paso

1. Escríbenos dentro de los 14 días desde la entrega por WhatsApp al +34 642 075 192 o a info@golddiamond.es.
2. Indica tu número de pedido y cuéntanos tu resultado y cómo hiciste la aplicación. Si las tienes, añade una foto del antes y otra del después (opcional).
3. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles para confirmar tu caso o, una sola vez, pedirte lo que falte.
4. No envíes nada todavía. Al confirmar tu caso te diremos cómo devolvernos lo que quede del kit, aunque esté abierto, con recogida o punto de entrega gratis para ti.
5. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, como máximo en 14 días naturales desde que confirmemos tu caso.

Qué te devolvemos

El importe que pagaste por el kit (con los descuentos ya aplicados). Si el kit llevaba un regalo, puedes quedártelo. El envío original no se reembolsa con esta garantía; si quieres recuperarlo, puedes usar tu derecho de desistimiento dentro de su plazo.

Lo justo para las dos partes

• Cubre una aplicación completa del kit; es lo que necesitas para ver si te funciona.
• Una garantía por kit y pedido.
• Solo la rechazaremos si el resultado se debe a una de estas causas:
  • no se siguieron el modo de empleo o las advertencias del kit (por ejemplo, aplicar sobre el cabello húmedo, planchar por debajo de la temperatura indicada o lavar antes de tiempo). Si nos dices que lo seguiste, te creemos salvo indicios claros de lo contrario;
  • entre la aplicación y la reclamación se aplicó otro tratamiento químico (tinte, rizado u ondulado químico u otro alisado). El cabello decolorado o con mechas sí entra en la garantía;
  • el kit no se compró en golddiamond.es;
  • la reclamación llega fuera de plazo o ya se usó la garantía para ese kit;
  • hay fraude demostrado (por ejemplo, fotos que no son tuyas o no son de ese momento).

Quién te da la garantía

Iliana Raquel Díaz Villamar (Gold DIAMOND), NIF 51032966Z, Calle Olías, 6, 45930 Méntrida, Toledo, España · info@golddiamond.es · Teléfono +34 633 688 614 · WhatsApp +34 642 075 192.

Tus derechos legales siguen intactos

La Garantía Liso Gold es voluntaria, gratuita y adicional. No afecta a tu derecho de desistimiento de 14 días naturales ni a la garantía legal de 3 años por falta de conformidad que te reconoce el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007). Puedes elegir la vía que más te convenga. Si compraste antes del 30 de octubre de 2026, se te aplica la versión de la garantía vigente cuando compraste, si te es más favorable. Te enviamos esta garantía con el email de confirmación de tu pedido. Tienes todas las condiciones en nuestra política de reembolso.

Versión 2026-10-30. 30 de octubre de 2026